Το διαδικτυακό όνομα www.happypenguin.gr ανήκει στην επιχείρηση “ΜΑΝΩΛΗΣ ΑΒΑΓΙΑΝΝΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.” και στην ομάδα ηλεκτρονικών καταστημάτων Avitus Team , που εδρεύει στην διεύθυνση “Στρατή Μυριβήλη 73, Μυτιλήνη” με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 141027642000, για την διάθεση και διαφήμιση των προϊόντων της στο διαδίκτυο.

Κάθε χρήστης που επισκέπτεται, γίνεται μέλος ή κάνει κάποια αγορά από το διαδικτυακό μας κατάστημα, πρέπει να γνωρίζει και να συμφωνεί με τους παρακάτω όρους:

Προστασία προσωπικών δεδομένων
Ο διαδικτυακός μας τόπος σας εξασφαλίζει ένα ασφαλές περιβάλλον ηλεκτρονικών πληρωμών με κάρτα μέσω της κρυπτογραφημένης σύνδεσης της τράπεζας Eurobank. Κανένα στοιχείο της πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας σας δεν αποθηκεύεται στην ιστοσελίδα μας.

Κάθε προσωπικό στοιχείο του χρήστη που έχει δηλώσει στον λογαριασμό του (διευθύνσεις, email, τηλ., κτλ) ή καταχωρεί την ώρα της παραγγελίας, καθώς και τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για τις συναλλαγές είναι άκρως εμπιστευτικά και δεν δημοσιοποιούνται για κανένα λόγο σε τρίτους.

Παραγγελία, υποβολή και αποδοχή
Η παραγγελία των προϊόντων υποβάλλεται μέσω της συμπλήρωσης και αποστολής της ειδικής φόρμας παραγγελίας που υπάρχει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πατώντας την επιλογή «Απόκτησέ το τώρα!». Πριν από την υποβολή της παραγγελίας (checkout), ο Πελάτης λαμβάνει μέσω ειδικού συνδέσμου γνώση των Όρων χρήσης που αφορούν την πώληση των προϊόντων που επιθυμεί να αποκτήσει και στη συνέχεια επιλέγει την ενεργοποίηση σχετικού εικονιδίου (τικ) «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης». Με τη σήμανση αυτή, ο πελάτης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι πριν την υποβολή της παραγγελίας του έλαβε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση των ακόλουθων πληροφοριών:

1. Των κύριων χαρακτηριστικών των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, ούτως ώστε να μη διατηρεί καμία αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων. Η εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο πελάτης παρέλειψε να ενημερωθεί επαρκώς για τα ανωτέρω.
2. Της συνολικής τιμής των προιόντων της παραγγελίας του, συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α., κάθε άλλου τέλους και όλων των πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής (αν αυτές υπάρχουν). Όταν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων, το γεγονός ότι μπορεί να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις γίνεται γνωστό στον πελάτη κατά τη διαδικασία συμπλήρωσης της φόρμας παραγγελίας και ο πελάτης οφείλει να λάβει γνώση πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων όπως τίθενται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι οι τελικές (συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α.). Οι ως άνω αναγραφόμενες τελικές τιμές κάθε προϊόντος δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής για Ελλάδα τα οποία είναι 2,20 ευρώ για παραγγελίες κάτω των 33 ευρώ, δωρεάν για παραγγελίες από 33 ευρώ και πάνω, ενώ υπάρχει επιπλέον κόστος αντικαταβολής 2,60 ευρώ. Αν αφορούν άλλη χώρα υπολογίζονται κατά τη διαδικασία συμπλήρωσης της φόρμας παραγγελίας όπου είναι διαθέσιμη η αποστολή.
3. Των μέσων πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, αλλά και της προθεσμίας εντός της οποίας η εταιρεία μας αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να παράσχει τις υπηρεσίες.
4. Της υποχρέωσης πληρωμής με την υποβολή της παραγγελίας.

Αποστολές
Η αποστολή των προϊόντων μας πραγματοποιείται μόνο από τα ΕΛΤΑ Courier για όλη την Ελλάδα. Περισσότερες πληροφορίες για τις αποστολές μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

Πληρωμές
Στο e-shop μας έχετε στην διάθεσή σας 3 διαφορετικούς τρόπους πληρωμής:
1. Αντικαταβολή
2. Χρεωστική/πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα
3. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Περισσότερες πληροφορίες για τις πληρωμές μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Αλλαγές
Για αλλαγή ενός προϊόντος η χρέωση είναι 6 ευρώ και θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα σε 14 μέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Αφού μας ενημερώσετε για την αλλαγή που επιθυμείτε, θα μας στείλετε ΜΟΝΟ με τα ΕΛΤΑ Courier το προϊόν με χρέωση δική μας και όταν το παραλάβουμε θα σας στείλουμε το προϊόν που επιθυμείτε με χρέωση 6 ευρώ (καθώς και όποια διαφορά προκύψει στο ποσό του προϊόντος που επιλέξατε όπου και θα πληρώσετε στον courier όταν σας φέρει την αλλαγή).

Επιστροφές
1. Σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε επιστροφή μίας παραγγελίας (ή μέρους αυτής) και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, αλλά το προϊόν/προϊόντα δεν έχει κάποιο ελάττωμα, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη και η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα σε 14 ημερολογιακές μέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Η διαδικασία είναι η εξής:

Θα μας στείλετε ΜΟΝΟ με τα ΕΛΤΑ Courier το προϊόν στην αρχική του συσκευασία (και με όλα τα εξαρτήματα που πιθανόν το συνοδεύουν) με χρέωση δική μας και κατά την επιστροφή των χρημάτων σας θα σας αφαιρεθούν μόνο 6 ευρώ. Θα πρέπει να αναφέρετε σε ένα χαρτί (ή με email) τον αρ. λογαριασμού, σε ποια τράπεζα ανήκει και ονοματεπώνυμο κύριου δικαιούχου το οποίο θα συμπεριλάβετε μέσα στο δέμα που είναι προς επιστροφή. ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ το δέμα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται και από την απόδειξη αγοράς που εκδώσαμε κατά την παραγγελία σας.
Η εταιρεία μας θα ελέγξει τα προϊόντα που επιστράφηκαν και μόνο αν είναι όλα στην ίδια κατάσταση με την αρχική, θα δεχτεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή των χρημάτων σας σε διάστημα 5 εργάσιμων ημερών.

Εφόσον δεν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η εταιρεία μας έχει δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν γυρίζει στον αποστολέα του.

2. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό δεν έχετε καμία επιβάρυνση στην επιστροφή ή την αντικατάσταση του προϊόντος. Θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να γνωρίζουμε για το ελάττωμα καθώς και θα σας ζητηθεί να μας στείλετε σε email ή στο Facebook μία ή περισσότερες φωτογραφίες ή video που υποδεικνύουν το ελάττωμα αυτό. Έπειτα, αναλόγως με το τι έχει συμφωνηθεί, θα σας στείλουμε αντικατάσταση του προϊόντος ή εφόσον επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, στέλνετε το δέμα (αν σας ζητηθεί) μαζί με την απόδειξη αγοράς και ένα χαρτί (ή σε email) με τον αρ. λογαριασμού, σε ποια τράπεζα ανήκει και ονοματεπώνυμο κύριου δικαιούχου ΜΟΝΟ με τα ΕΛΤΑ Courier και χρέωση δική μας. Όταν παραλάβουμε το ελαττωματικό προϊόν θα γίνει επιστροφή των χρημάτων σας σε διάστημα 5 εργάσιμων ημερών.

Σε κάθε περίπτωση, η διεύθυνση που μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αλλαγές ή τις επιστροφές είναι:

Μανώλης Αβαγιάννης & ΣΙΑ Ο.Ε.
Στρατή Μυριβήλη 73
81100, Μυτιλήνη
6939116809

*Αν δεν παραλάβετε εφόσον έχει σταλεί η παραγγελία από μας, και δεν μας έχετε ενημερώσει έγκαιρα ώστε να προλάβουμε να την ακυρώσουμε, η χρέωση είναι 5 ευρώ.

Newsletter
Το Happy Penguin μπορεί να χρησιμοποιήσει τα emails των χρηστών που έχουν κάνει εγγραφή ή έκαναν παραγγελία, για αποστολή emails σχετικά με την κατάσταση των παραγγελιών καθώς και για ενημερωτικά emails (newsletters).

Πολιτική απορρήτου
Στην «ΜΑΝΩΛΗΣ ΑΒΑΓΙΑΝΝΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.» θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για να μπορέσουμε να σας στείλουμε εξατομικευμένες εμπορικές ανακοινώσεις με προσφορές, προωθητικές ενέργειες, νέα αλλά και ενημερώσεις για την κατάσταση των παραγγελιών σας, πάντα εφόσον μας έχετε δώσει την έγκρισή σας κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.
Αν τσεκάρετε το κουτάκι “Send to Messenger” , κατά την εμφάνιση κάποιου παραθύρου (popup), το Facebook θα μας δώσει πρόσβαση στα προσωπικά σου δεδομένα και θα μοιραστούμε τα δεδομένα σου μαζί τους έτσι ώστε να εξατομικεύσουμε τις ειδοποιήσεις σου και να μπορούμε να σου στέλνουμε hot προσφορές, προωθητικές ενέργειες, νέα και άλλα.
Δεν θα τα χρησιμοποιήσουμε για κανένα άλλο σκοπό, δεν θα τα παραχωρήσουμε (εκτός εάν μας υποχρεώσει ο νόμος ή εάν μας εξουσιοδοτήσετε) σε τρίτους και θα τα διατηρήσουμε μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού σου και για όσο χρονικό διάστημα μας υποχρεώνει ο νόμος.
Μπορείτε να αποσύρετε την εξουσιοδότησή σας σε οποιαδήποτε στιγμή, καθώς και να ασκήσετε τα δικαιώματα διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected]

Περιοδικές αλλαγές
Η ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει λειτουργία όσον αφορά το γραφικό αλλά και λειτουργικό περιβάλλον αλλά και τους όρους χρήσης χωρίς καμία ειδοποίηση. Για το λόγο αυτό σας συνιστούμε να επισκέπτεστε συχνά τους όρους χρήσης για τυχόν αλλαγές.

Με την επίσκεψη, περιήγηση ή εγγραφή σας στο διαδικτυακό μας τόπο happypenguin.gr , αυτόματα αποδέχεστε τους παραπάνω όρους.